UTILIZACION DE SOFTWARES EDUCATIVOS Y SOCIALES. ESTRATEGIAS DE VENTAS - E- COMMERSE - EL BLOGGER COMERCIAL.

ESTRATEGIAS DE VENTAS

Una estrategia de ventas consiste en un plan que posicione la marca de una empresa o producto para obtener una ventaja competitiva. Las estrategias exitosas que ayudan a la fuerza de ventas se centran en los clientes del mercado objetivo y se comunican con ellos de maneras relevantes y significativas. Los representantes de ventas necesitan saber cómo sus productos o servicios pueden resolver los problemas del cliente. Una estrategia de ventas exitosa transmite de este modo que la fuerza de ventas pasa tiempo dirigida a los clientes correctos en el momento adecuado.

Importancia

La planificación y creación de una estrategia de ventas efectiva requiere mirar a largo plazo las metas de ventas y análisis del ciclo de negocios de ventas, además de cumplir con los vendedores acerca de sus metas profesionales personales. Pasar por estos ejercicios ayuda a los propietarios y gerentes de negocios a obtener un conocimiento más íntimo de los intervalos de las ventas, los cambios estacionales y lo que motiva al equipo de ventas. Después de crear la estrategia de ventas a largo plazo sobre la base de objetivos a largo plazo, los gerentes de ventas deben crear estrategias de ventas mensuales y semanales sobre la base de la estrategia a largo plazo. Esto permite la medición de los resultados a corto plazo del equipo de ventas.

E- COMMERSE

Concepto de e-commerce: qué es

El e-commerce o comercio electrónico, según la definición de Wikipedia es…

Un sistema de compra y venta de productos y servicios que utiliza Internet como medio principal de intercambio.

En otras palabras, se trata de un comercio que gestiona los cobros y pagos a través de medios electrónicos.

Diferencias entre e-commerce y e-business

El concepto de e-commerce se confunde con regularidad con el de e-business, aunque en realidad no tienen nada que ver.

El e-commerce solo se refiere a la transacción de bienes y servicios entre un comprador y un vendedor, mientras que el e-business hace referencia a todo el proceso completo que hay que llevar a cabo para gestionar un negocio online.

Dentro del e-business, por ejemplo, está:

• Inbound marketing.
• Promociones de ventas.
• Gestión del stock.
• SEO.
• Email marketing.
• Etc.

El concepto de e-business es más amplio que el de e-commerce y, de hecho, el e-commerce forma parte de él al ser un tipo de modelo de negocio.

EL BLOGGER COMERCIAL

Un blog comercial de empresa para conseguir más clientes

 Crear mi EmpresaCONSEJOS INTERNET

Crear un blog comercial de empresa es otra forma de conseguir clientes gracias a Internet, es el objeto de nuestro segundo artículo de la serie para aprovechar las herramientas de la Red para aumentar nuestras ventas.

La serie consta de 5 artículos

1. Crear una página web para su negocio (29/03/11)
2. Crear un blog para aumentar su visibilidad (05/04/11)
3. Crear una página para su negocio en Facebook (12/04/11)
4. Crear un perfil para su negocio en Twitter (19/04/11)
5. Crear un perfil profesional en LinkedIn (26/04/11)

Parte 2 – Crear un blog

¿Que es un blog?

La palabra “blog” viene de “weblog”, que se podría traducir como diario web. Se trata de un espacio donde un individuo o una organización publica contenidos con cierta frecuencia, sobre temas de interés.

Contenido de un blog

Para poder interesar a los posibles lectores de Internet, es importante hablar sobre temas en los cuales podamos aportar informaciones o puntos de vista interesantes. En general, el blog tratará sobre alguna de nuestras especialidades o área de conocimientos específicos. Por ejemplo, un ciclista amateur podrá perfectamente compartir sus consejos sobre como entrenarse, el material más adecuado para practicar su deporte, el resultado de carreras profesionales, etc. Si cogemos el ejemplo de una empresa de fontanería, podría publicar consejos sobre arreglar algunas cosas sencillas en casa.

Se recomienda que la mayoría de los artículos (también llamados “posts”) traten de los temas principales del blog, pero no pasa nada si de vez en cuando se habla de otros asuntos. Al tratarse de un blog profesional, es muy importante no olvidar que habla la empresa, y no emitir juicios y opiniones personales que podrían dar una imagen muy negativa a parte de los clientes potenciales.

¿Para qué tener un blog de empresa?

Una web institucional de una empresa puede interesar a los clientes que esten buscando específicamente nuestros productos o servicios, pero un blog de empresa permite que la conozcan personas relacionadas de una forma más indirecta, que se podrán convertir en clientes potenciales. Por ejemplo, es posible que una persona que valore de forma positiva los pequeños consejos de fontanería que publicamos cada semana piense automáticamente en nuestra empresa cuando tenga que recurrir a profesionales.

Los blogs tienen otras muchas ventajas. Permiten que nuestra página web se actualice muy a menudo (un factor muy positivo para los buscadores), y que contenga muchas palabras claves relacionadas con nuestro negocio. Y obviamente, los lectores interesados por los artículos representan más visitas, otro factor positivo para aparecer mejor posicionado, y para tener más clientes. 

UTILIZACION DE LAS REDES SOCIALES PARA LAS VENTAS ON LINE.

Como ya sabéis, una ecommerce o tienda online no podría existir, o al menos no sería rentable, si no tuviera un público que siga sus novedades y se interesase por ella.

Los efectos de las redes sociales es aún más notable hoy en día, cuando el 86% de la población española que usa internet tiene sus propias redes sociales. Por esto es necesario desarrollar una estrategia de comunicación orientada en exclusiva a ellas.

El mismo porcentaje le observamos si medimos la cantidad de usuarios que siguen y quieren contar con la presencia de una marca en una red social. Esto se cumple siempre que la marca no realice el envío masivo de mensajes promocionales, no ignore las dudas de sus seguidores, haga publicaciones frecuentemente, etc.

Para hablar más sobre las ventajas de usar las redes sociales en un ecommerce tengo como autora invitada a Pilar Martinez, responsable de contenidos de la agencia NeoAttack

Vamos con su interesante punto de vista sobre este tema:

Las 3 redes sociales más útiles en un ecommerce

1.     Facebook:

Es la red social preferida, ya sea tanto por los clientes para seguir a marcas como viceversa. Su éxito se debe a que, además de su marcado carácter informativo, Facebook ha sabido adaptar su diseño a la navegación a través de un dispositivo móvil. Facebook te da la opción de compartir fotografías de tus productos que puedes mejorar con un editor de imágenes online o subirlas desde tu ordenador directamente. También permite compartir videos, realizar concursos y hasta te permite el contacto con influencers para la publicidad de tus productos.

2.     Twitter:

El uso de twitter va más orientado a la imagen de marca: en el puedes definir tu propia biografía, dispones de tweets ilimitados con los que realizar interacciones con tus followers, puedes usar hastags, gifs y seguir los trendic topic. En mi opinión, twitter sirve para acercarte a tu público, dejando al lado el objetivo orientado a la venta y aproximándote al público con el que compartas creencias y opiniones.

3.     LinkedIn

LinkedIn, además de ser una plataforma con la que buscar empleo, es la 3º red social más usada por las empresas para publicitarse. Sus asombrosas cifras sobre el número de usuarios que la componen (más 238 millones de 200 países distintos) y sus numerosas opciones como web hacen que se sitúe como una de las más útiles.

Linkedin no es solo una red social para buscar empleo, también sirve para buscar contactos que sean potencial compradores de mi producto o servicio

Puede usarse con una finalidad informativa, para creación de contenidos en su plataforma de blogging, para compartir contenidos, para promoción publicitaria e incluso para detectar usuarios fieles a la marca que poder convertir en líderes de opinión.

Beneficios obtenidos al promover un ecommerce en redes sociales

1. Se aumenta la visibilidad de la marca.
2. La popularidad de la marca crece y les acerca a sus seguidores.
3. Con el aumento de las conversaciones entre marca – cliente se consolida la confianza en la marca.
4. Las bases de datos permiten conocer a quien se dirige la empresa y qué demandan los internautas.

¿Cómo explotar estos beneficios de las redes sociales?

Una sencilla forma de maximizar los beneficios que las redes sociales nos aportan es mediante el uso del marketing de “cross channel”. Esta técnica consiste en combinar varios canales, que en este caso serán el uso del e-mail marketing y de las redes sociales para sacar el máximo partido a cada uno de ellos.

Esta combinación establecerá un canal directo en forma de emails que ofrecerá contenido personalizado y orientado a los gustos del lector, consiguiendo un mayor retorno de la inversión sin convertirse en una técnica invasiva, ya que el usuario ha aceptado recibirlo.

Para mí el email marketing es el puente entre nuestra comunidad en redes sociales y las ventas que deseamos conseguir. Los usuarios que nos siguen en redes sociales e interactúan con nuestro contenido NO son contactos calientes, es decir, no tienen predisposición a comprar.

Ejemplo de cómo regalar un eBook a cambio de obtener el correo de un potencial cliente de nuestro ecommerce

Es muy raro, por ejemplo, que alguien que quiere comprarse un par de zapatillas de running vaya a Facebook a buscar el producto.. Eso es así y tenemos que asumirlo.

Las redes sociales son una excelente plataforma para obtener bases de datos de potenciales compradores

Lo que podemos hacer es convencer o motivar a ese seguidor en redes sociales que nos de su correo electrónico, que nos de algunos datos personales. Con esa información podemos montar una efectiva campaña de email marketing para enviar contenido relevente y contenido promocional de nuestros productos y servicios. A través del email marketing iremos calentando ese contacto para que nos quiera comprar en el largo plazo.

¿Cómo integrar el email marketing con las redes sociales?

1. Añadir los enlaces a tus redes sociales en la firma de tu correo electrónico.
2. Incluir en tus redes sociales un formulario de registro voluntario, apelando a ser la primera persona en conocer las últimas novedades.
3. Obtener información de las redes sociales para después incluirla en las bases de datos y poder hacer un mailing más preciso.
4. Usar cada canal de una forma específica e individual para evitar crear una sensación de pesadez y de creatividad escasa.

PRODUCCIÓN DE UN PRODUCTO O SERVICIO

En este punto definiremos el Proceso productivo del producto o servicio, programa de producción y ventas, distribución de planta, selección de equipo, tecnología y de proveedores.

Programa de producción Un programa de producción se define como una actividad que consiste en la fijación de planes y de los horarios de la producción, de acuerdo con la prioridad de la operación a realizar, determinando así su inicio y fin, para lograr el nivel más eficiente posible. Este tiene una función principal la cual es lograr un movimiento uniforme y rítmico de los productos, a través de las fases de producción. Existen algunas causas por la cual el programa de producción puede ser afectado las cuales son:

• Materiales
• Capacidad del personal
• Capacidad de las maquinarias
• 

Programa de ventas

Un Programa de ventas tiene como finalidad rentabilizar el tiempo y esfuerzo del vendedor, así como también cumplir los objetivos asignados y está en consonancia con líneas generales de actuación que el jefe de ventas establece para su equipo. En su elaboración se desarrollan los siguientes contenidos:

• Objetivos de la visita de venta
• Contenido de la visita de venta, planificación del proceso de comunicación con el cliente, estrategias que se deben seguir en la presentación del producto. Etc.
• Frecuencia de la visita.

Distribución de planta

La distribución de planta consiste en la ordenación física de los factores y elementos industriales que participan en el proceso productivo de la empresa, en la distribución del área, en la determinación de las figuras, formas relativas y ubicación de los distintos departamentos. El principal objetivo que tiene es que esta disposición de elementos sea eficiente y se realice de forma tal, que contribuya satisfactoriamente a la consecución de las líneas fijados por la empresa.

Selección de equipo y tecnología

La selección de equipos para un tipo de proceso específico es la que ofrece una ventaja competitiva. Muchas empresas, por ejemplo, desarrollan máquinas o técnicas únicas dentro de los procesos establecidos que ofrecen ventajas.

En la selección de tecnología permite que los administradores de operaciones amplíen el alcance de sus procesos. Como resultado, un atributo que conviene buscar en la selección de nuevos equipos y procesos es la flexibilidad, ya que esta es la habilidad de respuesta con pocas consecuencias adversas de tiempo, costo o valor para cliente.

Selección del proveedor

En esta parte de la selección del proveedor se debe tener en cuenta algunos puntos importantes los cuales son:

• La experiencia pasa con el proveedor
• La calidad del producto
• El plazo de entrega
• Que el precio sea justo y competitivo
• Que esté al día en los nuevos productos que salen al mercado
• Las garantías que le ofrece

Se debe tener en cuenta estos puntos ya que así sabrán que tipos de proveedores seleccionarán.

El plan de producción sirve para detallar como se van a fabricar los productos que se han previsto vender. Se trata de conocer los recursos humanos y materiales que habrá que movilizar para llevar adelante a la empresa.

Objetivo: es detallar cómo se van a fabricar los productos que se ha previsto vender. Se trata de conocer los recursos humanos y materiales que habrá que movilizar para llevar adelante la nueva empresa.

CONTENIDO

Proceso de fabricación: Para cada uno de los productos del catálogo hay que describir su proceso de fabricación. Esto significa que hay que detallar dónde se compran las materias primas, cómo y a dónde se transportan, cómo se almacenan hasta su uso, cómo se usan en el proceso de fabricación y en qué consiste este y cómo se almacena el producto final y cómo se transporta hasta el cliente final. Hay de detallar al máximo el proceso de fabricación del producto -o de prestación del servicio- identificando las partes del proceso y decidiendo si esas etapas se realizarán dentro de la empresa o se van a subcontratar a terceros.

 Instalaciones, equipos y personal: En el caso de realizar la fabricación en la empresa hay que describir las características fundamentales de los locales y instalaciones necesarias, la maquinaria que se va a necesitar y el personal que se empleará y la formación que debe tener. En el caso de subcontratar partes del proceso de fabricación, hay que saber a quién se va a subcontratar y que características deben cumplir estos terceros.

 Capacidad de producción: Un aspecto crítico de la empresa es conocer la capacidad de producción que se va a tener y la flexibilidad para adaptar esta capacidad de producción a variaciones, en aumento o en disminución, de la demanda por parte del mercado.

 Proveedores: También hay que prestar especial atención en cómo la empresa va a proveerse de los materiales necesarios para la producción, tratando de reducir al mínimo la dependencia de algún proveedor concreto o de algún material determinado.

 Aspectos legales: Si se dispone de patentes o licencias de fabricación hay que detallar en que consisten y sus condiciones.

Elementos calve de un Plan de Producción

El proceso de producción es una labor que implica la realización de numerosas actividades. No hay un único modelo válido de ejecución, ya que este variará en función del tipo de negocio o las situaciones concretas de cada empresa.

Pero para establecer un punto de partida, podemos comenzar por analizar qué elementos debe contemplar un buen Plan de Producción. Aunque como decimos, las variantes son infinitas, como norma general podemos afirmar que en su elaboración nunca deben faltar estos aspectos esenciales:

 Infraestructuras e Instalaciones: Es necesario identificar las necesidades de cada empresa, tanto a nivel de instalaciones como de mantenimiento, entre otros elementos. Estos son los más importantes que el responsable de la elaboración del Plan de Producción no deberá pasar por alto:

 Instalaciones físicas

 Equipamiento

DIAGRAMA DE FLUJOS

¿Qué es un diagrama de flujo?

Un diagrama de flujo es un diagrama que describe un proceso, sistema o algoritmo informático. Se usan ampliamente en numerosos campos para documentar, estudiar, planificar, mejorar y comunicar procesos que suelen ser complejos en diagramas claros y fáciles de comprender. Los diagramas de flujo emplean rectángulos, óvalos, diamantes y otras numerosas figuras para definir el tipo de paso, junto con flechas conectoras que establecen el flujo y la secuencia. Pueden variar desde diagramas simples y dibujados a mano hasta diagramas exhaustivos creados por computadora que describen múltiples pasos y rutas. Si tomamos en cuenta todas las diversas figuras de los diagramas de flujo, son uno de los diagramas más comunes del mundo, usados por personas con y sin conocimiento técnico en una variedad de campos. Los diagramas de flujo a veces se denominan con nombres más especializados, como "diagrama de flujo de procesos", "mapa de procesos", "diagrama de flujo funcional", "mapa de procesos de negocios", "notación y modelado de procesos de negocio (BPMN)" o "diagrama de flujo de procesos (PFD)". Están relacionados con otros diagramas populares, como los diagramas de flujo de datos (DFD) y los diagramas de actividad de lenguaje unificado de modelado (UML).

          

Historia

El uso de los diagramas de flujo para documentar procesos de negocios se inició entre las décadas de 1920 y 1930. En 1921, los ingenieros industriales Frank y Lillian Gilbreth presentaron el "diagrama de flujo de procesos" en la Sociedad Americana de Ingenieros Mecánicos (ASME – American Society of Mechanical Engineers).  A principios de la década de 1930, el ingeniero industrial Allan H. Morgensen empleó las herramientas de Gilbreth para presentar conferencias sobre cómo aumentar la eficiencia en el trabajo a personas de negocios en su empresa.  En la década de 1940, dos estudiantes de Morgensen, Art Spinanger y Ben S. Graham, difundieron los métodos más ampliamente. Spinanger introdujo los métodos de simplificación del trabajo en Procter & Gamble. Graham, director de Standard Register Industrial, adaptó los diagramas de flujo de procesos al procesamiento de información. En 1947, ASME adoptó un sistema de símbolos para los diagramas de flujo de procesos derivado del trabajo original de Gilbreth.

        

Además, a fines de la década de 1940, Herman Goldstine y John Van Neumann usaron diagramas de flujo para desarrollar programas informáticos. Pronto la creación de diagramas se volvió cada vez más popular para los programas informáticos y algoritmos de todo tipo. Los diagramas de flujo se continúan usando para la programación hoy en día. Sin embargo, el pseudocódigo, una combinación de palabras y lenguaje de codificación pensado para lectura humana, a menudo se usa para representar niveles más específicos de detalle y para tener una versión más cercana al producto final.

      

En Japón, Kaoru Ishikawa (1915-1989), una personalidad clave en las iniciativas de calidad en manufactura, afirmó que los diagramas de flujo eran una de las herramientas fundamentales en el área de control de calidad, junto a otras complementarias, como el histograma, la ficha de control y el diagrama de causa-efecto, también llamado Diagrama de Ishikawa.

Símbolos de diagramas de flujo

A continuación, te enseñaremos algunos de los símbolos de diagramas de flujo más comunes. Para obtener una lista más exhaustiva, accede a nuestra completa página de símbolos de diagramas de flujo.

Terminal/Terminador
Proceso
Documento
Decisión
Datos o entrada/salida
Datos almacenados
Flecha de flujo
Comentario o anotación
Proceso predefinido
Referencia/conector dentro de la página
Referencia/conector fuera de la página

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Genera un diagrama de flujo

Diagramas de flujo para algoritmos/programación informática

Como una representación visual del flujo de datos, los diagramas de flujo son útiles para escribir un programa o algoritmo y explicárselo a otros o colaborar con otros en el mismo. Puedes usar un diagrama de flujo para explicar detalladamente la lógica detrás de un programa antes de empezar a codificar el proceso automatizado. Puede ayudar a organizar una perspectiva general y ofrecer una guía cuando llega el momento de codificar. Más específicamente, los diagramas de flujo pueden:

• Demostrar cómo el código está organizado.
• Visualizar la ejecución de un código dentro de un programa.
• Mostrar la estructura de un sitio web o aplicación.
• Comprender cómo los usuarios navegan por un sitio web o programa.

A menudo, los programadores pueden escribir un pseudocódigo, una combinación de lenguaje natural y lenguaje informático que puede ser leído por personas. Esto puede permitir más detalle que el diagrama de flujo y servir como reemplazo del diagrama de flujo o como el próximo paso del código mismo.

Los diagramas relacionados que se emplean en el software informático incluyen:

• Lenguaje unificado de modelado (UML): este es el lenguaje de propósito general usado en la ingeniería de software para el modelado.
• Diagramas Nassi-Shneiderman (NSD): usados para la programación informática estructurada. Llevan el nombre de sus creadores: Isaac Nassi y Ben Shneiderman, quienes los desarrollaron en 1972 en la Universidad Estatal de Nueva York en Stony Brook. También se denominan "estructogramas".
• Diagramas DRAKON: DRAKON es un lenguaje de programación visual de algoritmos empleado para crear diagramas de flujo.

Cómo se usan los diagramas de flujo en muchos otros campos

Más allá de la programación informática, los diagramas de flujo pueden tener muchos usos en diversos campos.

En cualquier campo pueden:

• Documentar y analizar un proceso.
• Estandarizar un proceso para obtener eficiencia y calidad.
• Comunicar un proceso para capacitar a otros sectores de la organización o lograr el entendimiento de su parte.
• Identificar cuellos de botellas, redundancias y pasos innecesarios en un proceso y mejorarlo.

Educación:

• Planificar los requisitos académicos y las tareas del curso.
• Crear una presentación oral o un plan de clase.
• Organizar un proyecto grupal o individual.
• Mostrar un proceso civil o legal, como el registro de votantes.
• Planificar y estructurar la escritura creativa, como poesía o poesía lírica.
• Demostrar el desarrollo de un personaje en la literatura y el cine.
• Representar el flujo de algoritmos o acertijos lógicos.
• Comprender un proceso científico, como el ciclo de Krebs.
• Dibujar un proceso anatómico, como la digestión.
• Trazar síntomas y tratamientos para enfermedades o trastornos.
• Comunicar hipótesis y teorías, como la pirámide de Maslow o jerarquía de las necesidades humanas.

Ventas y marketing:

• Trazar el flujo de una encuesta.
• Dibujar un proceso de ventas.
• Planificar estrategias de investigación.
• Mostrar flujos de registro.
• Difundir políticas de comunicación, como un plan de R.R. P.P. de emergencia.

Negocios:

• Comprender procesos de pedidos y compras.
• Representar la rutina diaria o las tareas de un empleado.
• Comprender las rutas que toman los usuarios en un sitio web o en una tienda.
• Desarrollar un plan de negocio o un plan de desarrollo de un producto.
• Documentar un proceso en preparación para una auditoría, incluido el cumplimiento normativo, por ejemplo, en virtud de la Ley Sarbanes-Oxley.
• Documentar un proceso en preparación para una venta o consolidación.

Manufactura:

• Indicar la composición química o física de un producto.
• Ilustrar el proceso de manufactura de principio a fin.
• Descubrir y resolver ineficiencias en un proceso de manufactura o adquisición.

Ingeniería:

• Representar flujos de proceso o de sistema.
• Diseñar y actualizar procesos químicos y de planta.
• Evaluar el ciclo de vida de una estructura.
• Diagramar un flujo de ingeniería inversa.
• Demostrar la fase de prototipo y diseño de una estructura o producto nuevos.

Tipos de diagramas de flujo

Distintos autores describen numerosos tipos de diagramas de flujo en diferentes términos. Estas personas incluyen a expertos publicados, como Alan B. Sterneckert, Andrew Veronis, Marilyn Bohl y Mark A. Fryman.

Sterneckert, en su libro escrito en 2003 Critical Incident Management, mencionó cuatro tipos de diagramas de flujo populares, enmarcados en el concepto de controles de flujos en vez del flujo en sí mismo:

• Diagramas de flujo de documentos: Estos "tienen el propósito de mostrar los controles existentes en el flujo de documentos a través de los componentes de un sistema. (...) El diagrama se lee de izquierda a derecha y detalla el flujo de documentos a través de numerosas unidades de negocio".
• Diagramas de flujo de datos: Estos indican "los controles que rigen los flujos de datos en un sistema. (...) Los diagramas de flujo de datos se usan principalmente para mostrar los canales donde se transmiten los datos a través del sistema en lugar de cómo se controla el flujo".
• Diagramas de flujo de sistemas: Estos "indican el flujo de datos que pasa hacia los componentes principales de un sistema, o a través de ellos, tales como entrada de datos, programas, medios de almacenamiento, procesadores y redes de comunicación".
• Diagramas de flujo de programas: Estos muestran "los controles ubicados internamente en un programa dentro de un sistema".

Veronis , en su libro escrito en 1978, Microprocessors: Design and Applications, describió tres tipos de diagramas de flujo en función del alcance y nivel de detalle:

• Diagrama de flujo de sistema: identifica los dispositivos que se emplearán.
• Diagrama de flujo general: vista general.
• Diagrama de flujo detallado: más detalles.

Bohl, en su libro escrito en 1978 llamado A Guide for Programmers, enumera solo dos:

• Diagrama de flujo de sistemas.
• Diagrama de flujo de programas.

But Fryman, en su libro escrito en 2001 titulado Quality and Process Improvement, distinguió los tipos de muchas maneras, más desde una perspectiva orientada a los negocios que a la informática:

• Diagrama de flujo de decisiones.
• Diagrama de flujo lógico.
• Diagrama de flujo de sistemas.
• Diagrama de flujo de productos.
• Diagrama de flujo de procesos.

Otros tipos de diagramas de flujo definidos por otros incluyen:

• Diagrama de carriles, también conocido como "diagrama de flujo de carriles": detalla los roles de cada participante en procesos que se realizan entre equipos.
• Diagrama de flujo de trabajo: documenta flujos de trabajo, a menudo involucra tareas, documentos e información en las oficinas.
• Diagrama de cadena de procesos impulsada por eventos (EPC): documenta o planifica un proceso de negocio.
• Diagrama de flujo de lenguaje de descripción y especificación (SDL): realiza un lluvia de ideas sobre los algoritmos informáticos mediante tres componentes básicos: proceso, bloqueo y definición de sistema.

Estos diagramas relacionados también se piensan, a veces, como tipos de diagramas de flujo:

• Diagrama de flujo de datos (DFD): traza el flujo de información de cualquier sistema o proceso.
• Diagrama de flujo de procesos (PFD), también conocido como "gráfico de flujo de procesos": ilustra las relaciones entre los principales componentes de una planta industrial.
• Modelo y notación de procesos de negocio (BPMN 2.0): modela los pasos de un proceso de negocio planificado.

Cómo planificar y dibujar un diagrama de flujo básico

1. Define tu propósito y alcance.. ¿Qué deseas lograr? ¿Estás considerando las cosas correctas con un punto inicial y final apropiados para alcanzar ese propósito? Realiza una investigación lo suficientemente detallada, pero lo suficientemente simple a la hora de crear tus diagramas para comunicarte con tu audiencia.
2. Identifica las tareas en orden cronológico. Esto puede involucrar las conversaciones con los participantes, la observación de un proceso o la revisión de cualquier documentación existente. Puedes escribir los pasos en forma de notas o comenzar con un diagrama en versión borrador.
3. Organízalos por tipo y figura correspondiente, como procesos, decisiones, datos, entradas o salidas.
4. Crea tu diagrama, ya sea dibujándolo a mano o usando un programa como Lucidchart.
5. Confirma tu diagrama de flujo, verificando todos los pasos con las personas que participan en el proceso. Observa el proceso para asegurarte de no dejar de lado nada que sea importante para tu propósito.